6月3日（木）6限の保育実習指導Ⅱでは、「社会人として必要なビジネスマナー『応用&実践』」と題して、株式会社パソナフォスター代表取締役社長である長畑久美子先生をお招きし、オンライン上での同時双方向型の授業が行われました。

今回は、パワーポイントを用いながらお話していただきましたが、お話の途中で随時長畑先生からの問いかけがあり、指名された学生は質問に答えるという対話も行われました。

まず始めに、メールマナーについて教えていただきました。ビジネスメールは、組織や会社の顔としてやり取りする中で出てくるのであり、商談や相手の信頼に繋がる大きなものです。マナーを守っているかが、組織や会社の印象を左右し、信頼に関わります。保育者を目指す学生も保護者の方などへメールを送る機会があるため、ルールに従って作成できるようにしておきましょう。以下にメールを送る際のポイントを示します。

?メールを送る回数は最小限にすること
　意味もなく何通も送ることはルール違反。送る前には漏れや誤字がないか確認しておくことが大切。
②本文は短く、簡潔に書くこと
　長文は相手に読む手間をかけてしまうため、分かりやすく短くまとめることが大切。
③メールを見たらすぐに返信すること
　受け取ったメールは確認したらすぐに返信すること。詳細は後ほどでも良いので、まずは相手にメールを確認したことを伝えることが大切。
④HTML形式は控えること
　HTML形式は見栄えは良いが、受け手の設定が違う場合文字化けして見えなくなることがある。ビジネス上ではテキスト形式が基本。携帯の場合もデコメールや絵文字を使うことは控えること。
※HTML形式...書式変更や画像の挿入、BGMなどを自由に設定することができ、レイアウ
ト?デザインに優れたメール形式のこと

メールのポイントを抑えられていないと失礼になってしまうため、実際に打ってみるなど、メールを送るトレーニングをする必要があります。本番で適切に送れるように、今から練習しておきましょう。

次に、個人情報の奔驰宝马游戏大厅_电子游戏APP下载-【唯一官网首页】性について教えていただきました。保育園などでは、顔写真や連絡先、成長記録など個人情報が特定できるものが多くあります。そのため、メールの宛先を間違える、USBをうっかりポケットから落としてしまうなど様々なリスクがあります。
個人情報の漏えいは保育園の信頼を失うことになりかねません。個人情報は適切に管理し、保護していくことが大切です。
具体的には、処分する書類はシュレッダーにかける、大切な情報は園外に持ち出さないなどがあります。いまいちど個人情報の奔驰宝马游戏大厅_电子游戏APP下载-【唯一官网首页】性を確認し、不注意が起こらないように責任ある行動をしていきましょう。

次に、指示の受け方について教えていただきました。以下に指示の受け方のポイントを示します。

?「はい」と返事をする
　わかっているのか、わかっていないのか反応を示すこと。明るく元気よく話すことも大切。
②メモ用紙とペンを準備すること
　聞き洩らしてはいけない話の場合、必ずメモをすることが大切。
③復唱確認すること
　聞き間違いを防ぐことが出来る。特に時間や数字は気を付けて復唱確認をすること。

以上のポイントは情報を共有するときに特に奔驰宝马游戏大厅_电子游戏APP下载-【唯一官网首页】です。聞き間違いをすることで、相手に迷惑をかけてしまうことに繋がりかねません。恥ずかしいからと復唱しないということはせずに、情報を確認し、整理するという意味でも必ず行いましょう。

次に、今までのマナー講座で学んだことを基に、実習場面でのケーススタディを行いました。その中から今回は２つ紹介します。

?玄関での靴の脱ぎ方
　正しいのは、前を向いてそのまま脱ぎ、屈んで靴を直すか靴箱に入れる。
②日中の活動時間に喉が渇いたとき
　周りの保育者の方に飲み物を飲みたいことを伝える。その後、自分のロッカーに行って水分補給をする。近くに水分補給ができる場所があればそこでも良い。


最後に長畑先生の「人間はすべてを出来るものではないが、学習をできるのが人間です。自分で身につけて理解し、ミスしたら謝ったり訂正したりする。そうすることで安心感や信頼感を持ってもらうことに繋がります」というお話で本日の講義は終了しました。実習を控えている学生が多い中でのマナー講座だったため、今後の事前訪問や実習に直結する学びが多くあったのではないでしょうか。間違いを恐れずに、まずは実践してマナーを身につけていきましょう。

記事担当：大槻優希子、森麻尋、島貫莉花子